Андрей Павлов — специалист по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия, быстро находит с ними общий язык. Однако основная часть его заработка связана не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где другие не могут найти компромисс, он предлагает решение — за солидное вознаграждение. В каждом новом деле он кардинально меняет свой образ, становясь неузнаваемым. Навык перевоплощения развился у него еще в детстве — это помогало налаживать сложные отношения с матерью. Кроме того, он настолько тонко чувствует людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.